Meniu
Primus Trans SRL este o companie de inchirieri masini cu sofer ale carei servicii sunt prezentate pe acest website.
Prin transmiterea unei cereri de inchiriere confirmati ca ati citit si acceptat termenii si conditiile mentionate in acest website si sunteti in masura sa efectuati plati, sa confirmati/modificati/anulati cererea transmisa.
Plata serviciilor de transfer se poate face in numerar soferului, card bancar soferului, utilizand serviciul de plati online securizate sau virament bancar.
La momentul rezervarii va rugam sa specificati metoda de plata. In cazul in care doriti schimbarea metodei de plata, va rugam sa ne aduceti la cunostinta acest aspect in timp util pentru a putea opera solicitarea dumneavoastra.
In cadrul website-ului sunt prezentate serviciile de transport/inchirieri masini cu sofer pe care le puteti solicita. Pentru a solicita un serviciu este necesar sa completati toate datele din cadrul formularului de rezervare al serviciului solicitat. Verificati corectitudinea informatiilor transmise iar in cazul in care observati erori va rugam sa ne instiintati in cel mai scurt timp.
Dupa completarea formularului si transmiterea solicitarii veti primi un email care confirma ca am primit cererea dumneavoastra. Acest email nu este o confirmare a rezervarii. In cel mai scurt timp un reprezentat al companiei va va contacta pe email sau telefonic pentru confirmarea rezervarii.
O data confirmata cererea dumneavoastra va vom transmite un email de confirmare a rezervarii email ce contine voucherul de transport. Va rugam verificati corectitudinea datelor din voucher iar in cazul in care exista erori va rugam sa ne notificati.
Dupa primirea voucherului de transport, va rugam sa ne transmiteti confirmarea rezervarii. In cazul in care dupa transmiterea voucherului nu vom primi din partea dumneavoastra confirmarea rezervarii, vom considera cererea anulata.
Informatiile transmise catre noi in formularul de comanda sunt supuse reglementarilor in vigoare referitoare la utilizarea datelor cu caracter personal.
Puteti solicita modificarea rezervarii in orice moment. Va rugam sa tineti cont ca pentru ca modificarea solicitata sa aiba efect este obligatoriu sa primiti din partea noastra confirmarea scrisa a acceptului. In cazul in care modificarea solicitata nu poate fi implementata va vom anunta prin email sau telefonic. Urmand ca dumneavoastra sa ne confirmati daca rezervarea initiala ramane valabila sau este anulata.
In cazul in care schimbarea solicitata produce costuri suplimentare ( ex: schimbarea tipului de transfer la o clasa superioara) acestea vor vor fi transmise in emailul de acceptare a modificarii.
Anularea rezervarii se poate face numai telefonic, cu minim 24 ore inainte de efectuarea transferului si va avea efect dupa confirmarea primirii acesteia de catre noi. In cazul in care solicitati anulare integrala a unei comenzi sumele achitate vor fi rambursate integral. In cazul in care solicitati anularea partiala a unei comenzi ( ex: anularea transferului retur in cazul unei rezervari tur retur) sumele rambursate se vor calcula ca diferenta intre pretul transferului integral si pretul transferului efectuat.
Soferul va intreprinde toate eforturile rezonabile pentru a ajunge la adresa de preluare la ora specificata in voucher, dar avand in vedere posibilitatea unor situatii neprevazute (ex: inundatii, drumuri inchise, blocaje in trafic, greve) ora nu este garantata.
La iesirea din zona de securitate soferul va va intampina avand afisat la vedere nume dumneavoastra pentru recunoastere. Toate zborurile sunt monitorizate in cazul in care zborul dumneavoastra are intarziere nu se va percepe nici o taxa suplimentara. Soferul va va astepta in aeroport timp de 60 minute de la aterizarea avionului. In cazul in care din orice motiv considerati ca veti depasii aceasta perioada va rugam sa ne anuntati pentru a notifica soferul. Se pot aplica taxe suplimentare pentru timpul de asteptare. Daca dupa 60 minute nu ati contactat soferul sau pe noi vom considera ca nu v-ati prezentat. In acest caz pretul integral al transferului va fi retinut.
Pentru transferul catre aeroport va rugam sa aveti in vedere la stabilirea orei de plecare durata transferului si ora de deschidere a biroului check-in. Va recomandam sa ajungeti in aeroport cu minim doua ore inainte de ora de decolare a avionului. Soferul va va astepta 15 minute dupa ora de preluare. In cazul in care din orice motiv considerati ca veti depasii aceasta perioada va rugam sa ne anuntati pentru a notifica soferul. Se pot aplica taxe suplimentare pentru timpul de asteptare. Dupa acest interval vom considera ca nu v-ati prezentat si soferul va parasi locatia de preluare.
Va rugam sa verificati cu atentie adresa, data si ora de plecare. In cazul in care doriti sa ajungeti la destinatie la o anumita ora va putem recomanda ora de plecare. Soferul va va astepta 15 minute dupa ora de preluare. In cazul in care din orice motiv considerati ca veti depasii aceasta perioada va rugam sa ne anuntati pentru a notifica soferul. Se pot aplica taxe suplimentare pentru timpul de asteptare. Dupa acest interval vom considera ca nu v-ati prezentat si soferul va parasi locatia de preluare.
Exista situatii ( strazi pietonale, drumuri inchise, drumuri improprii gabaritului autovehiculului) in care adresa de preluare sau destinatie transmise de dumneavoastra sa difere de locatia de unde masina va poate prelua sau duce. In aceste cazuri veti fi preluati sau transferati in cel mai apropiat punct de acces catre locatia solicitata.
In cazul in care exista pasageri copii va sfatuim sa ne transmiteti o solicitare pentru scaunul auto. Acesta va fi pus la dispozitie in limita posibilitatilor fara costuri suplimentare. Conform reglementarilor in vigoare este obligatorie utilizarea scaunelor auto pentru transportul rutier al copiilor.
Va rugam la momentul rezervarii sa verificati spatiul de bagaje disponibil pentru fiecare tip de transfer.
In cazul in care aceasta limita este depasita va rugam sa ne anuntati la momentul rezervarii.
Ne rezervam dreptul de a refuza transportul orcarui bagaj ce depaseste limita admisa a spatiului de bagaje.
In aces caz puteti achita contravaloarea costului suplimentar cu aducerea unei masini suplimentare pentru transportul bagajului.
Ne rezervam dreptul de a refuza transferul oricarei persoane care este sub influenta alcoolului, sub influenta drogurilor sau care prin comportament reprezinta un pericol pentru sofer sau pasageri. Consumul de alcol, consumul de droguri sau fumatul sunt strict interzise in interiorul autovehiculului.
Pentru orice plangeri sau reclamatii va rugam sa utilizati datele de contact listate in voucher pentru a ni le aduce la cunostinta in cel mai scurt timp, facand astfel posibila solutionarea acestora. De asemenea ne puteti contacta pentru asistenta.
Serviciul de asistenta este disponibil in romana si engleza.